【有矛盾纠纷 到综治中心】深耕枫桥经验 精准化解劳资纠纷

近年来，肃北县综治中心深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦劳资纠纷政策性强、专业度高、化解难、易反复等问题，探索推行“专职主调、部门联调、司法兜底”闭环解纷模式，推动劳资纠纷由被动处置向主动防范、单点处置向闭环清零转变。今年以来，中心累计受理劳资纠纷80余件，绝大多数就地化解、一次性办结。

专职专岗、精准包案，让解纷更专业

在综治中心设立劳资纠纷专职调解岗，将劳资纠纷从普通民生纠纷中分类分流，由熟悉劳动保障法律法规、精通薪资结算和用工权责的调解员专人包案，全程负责受理、核查、研判、调解、回访。调解员坚持以事实为依据、以法律为准绳，逐项厘清务工事实、用工约定、薪资标准和争议焦点，量身制定调解方案。2025年8月，王某在肃北县千亩花海项目务工，完工后用工方迟迟未结算劳务报酬。因双方对薪资标准、结算流程、用工权责认识不一，多次协商未果，王某遂到县综治中心求助。中心第一时间启动专职调处机制，指派专职调解员包案，迅速核实务工时长、约定薪资、未结算原因，精准锁定争议核心，仅用2天就成功化解该纠纷，用工方按期足额结清全部劳务报酬。

部门联动、多元共治，让解纷更有力

切实发挥一站式矛盾纠纷调处平台枢纽作用，构建“综治中心牵头统筹、行业部门各司其职、多方力量协同发力”的联调体系。2026年7月，赵某、郭某等13人因117万元工资未获支付，到县综治中心寻求帮助，来访时情绪较为激动。中心迅速受理，精准研判，当即组建联合调解工作组，联合信访、人社等部门协同调处。信访部门做好来访人员情绪安抚、政策疏导；人社部门与用工方对接明确劳动用工、薪资支付等政策法规，指出足额支付劳务报酬的法定义务；专职调解员搭建协商平台，开展情理法疏导，多轮劝导，逐步消解对立情绪。经联合调解，2026年7月3日双方签订支付协议，约定于2027年5月前付清全部款项，该纠纷化解取得实质性进展。

司法兜底、闭环清零，让解纷更长效

中心坚持柔性调解与刚性法治相结合，对达成一致意见的劳资纠纷，统一制作人民调解协议书，明确支付金额、履约时限、支付方式和违约追责条款，强化调解协议司法效力保障，杜绝口头协议、模糊协议，防止纠纷反弹。对达成调解协议后可能存在的履行不能或失信风险，及时引导当事人申请司法确认，赋予调解协议强制执行力，确保案结事了、闭环清零。

下一步，肃北县综治中心将持续深耕新时代“枫桥经验”，优化“专职主调、部门联调、司法兜底”闭环体系，建强专业队伍、做实部门联动、筑牢法治底线，常态化排查化解劳动领域矛盾纠纷隐患，以高质量平安建设护航肃北经济社会高质量发展。(马雪姣)