法理情相融解“旧账” 护小微权益促和谐——肃北县综治中心成功化解一起四年货款拖欠纠纷

近日，我中心成功调解一起涉本地小微商户的买卖合同货款拖欠纠纷。

自2017年12月至2021年11月间，刘某长期在吴某店内赊购蔬菜粮油，累计拖欠货款3890元，并出具了本人签字的欠条，双方曾口头约定月结，但刘某长期未予支付，经店主多次催讨无果。吴某前往县综治中心申请调解，维护自身合法权益。

中心及时受理后，指派调解员核实情况、厘清焦点，采取“背对背”沟通与“面对面”调解相结合的方式开展工作。一方面，认真倾听申请人诉求，理解其经营不易与焦虑情绪；另一方面，向被申请人刘某严肃指出其拖欠行为违背诚信原则及口头约定，需承担明确的法律责任，同时了解其所述因工程周转导致的经济困难。在面对面调解中，调解员坚持法、理、情相结合，既明晰债权债务关系受法律保护，又引导双方换位思考。最终，基于被申请人当前支付能力，调解员提出了“分期付款、限期付清”的折中方案，推动双方互谅互让，自愿达成调解协议，纠纷就地化解。

本案的成功调解，彰显了综治中心在化解基层矛盾、维护小微市场主体合法权益中的重要作用。下一步，肃北县综治中心将继续秉持“为民、便民、利民”宗旨，不断优化工作机制，提升基层社会治理效能，为营造公平诚信、和谐稳定的市场环境与社会秩序贡献力量。（马雪姣）