【基层治理】调解化干戈 诚信促和谐

本网讯 近日，在肃北县综治中心的调解下，一起买卖合同纠纷快速高效达成了和解。

2025年8月，万某在闫某经营的烟酒店消费1100元后未结账，消费时，第三方曾口头表示请客，致使万某迟迟未前往闫某店内结算。期间，闫某多次联系万某，但双方分歧较大。2025年10月，闫某将万某诉至法院，要求其偿还1100元欠款。县法院受理后，认为本案案情清晰、争议焦点明确，为高效化解纠纷，在征得双方当事人同意后，将案件分流至县综治中心开展诉前调解。

县综治中心调解员接案后，首先对案情进行梳理，分别与双方联系并核实情况，发现万某并非恶意拖欠费用，而是双方对费用结算存在分歧，进而引发对立情绪，若能理清事实、理性引导，便能从根本上消除双方误会。明确方向后，调解员通过电话沟通、线下面谈等方式，引导双方针对分歧点反复确认。经过多轮逐项对账和情绪疏导，双方分歧逐渐缩小，最终达成调解意见：万某一次性向闫某支付欠款，纠纷得以圆满解决，实现案结事了。

本起案件中，调解员以理清事实为基础，引导双方理性核算费用、协商解决方案，既保障了闫某的合法权益，也兼顾了万某的实际考虑，使双方在互谅互让中化解矛盾，共同维护了诚信有序的商业环境。(丁   伊)