【主动创稳 】肃北巴音社区：巧用“加减乘除”法提升服务“零距离”

巧用“加减乘除”法 

提升服务“零距离”

“小网格”有大作为，“微治理”释放大能量。为进一步提升党建引领基层治理水平，巴音社区积极探索网格化治理新思路，强化党建对网格化治理的领导作用，巧用“加减乘除”工作法，坚守为民初心、化解矛盾纠纷、夯实全民反诈、排除安全隐患，打通基层治理的最后一米。

瞄准“需求”做加法，架起为民服务“连心桥”。通过党建引领志愿服务，推动服务阵地向前移，便民政策进小区，服务送上门，网格员凭借一双“铁脚板”，建立“一房一表”，摸清辖区人口底数，掌握实情；建立网格微信群8个，群策群力解决群众的烦心事、操心事、揪心事；聚焦特殊群体，本着应保尽保的原则，织牢织密民生兜底保障网，为83户困难群众发放低保金17.9万元，发放残疾人两项补贴76人2万元，提供临时救助0.9万元，让越来越多的群众感受到“民生温度”。

瞄准“症结”做减法，建立化解矛盾“服务站”。充分发挥网格员工作优势，深入群众，成为沟通的桥梁、邻里的和事佬，使矛盾“见之于早、防之于小、解在萌芽”。充分整合各方资源，协同共治全面助力矛盾化解，“组团式”建立调解队伍，凝聚辖区共建单位、物业企业等多元力量，发挥各自所长，推动化解居民与物业因暖气供水问题、下水堵塞问题、噪音扰民问题、垃圾积存等各类矛盾20余件。通过化解矛盾做减法，真正实现“小事不出网格、服务不缺位、矛盾不上交”，提高居民满意度。

瞄准“担当”做乘法，共筑全民反诈“防火墙”。通过多形式、多途径进行反诈宣传50余次，线上通过网格微信群实时推送典型案例、科普诈骗手段10余条，呼吁居民下载“国家反诈中心”APP3000人次；线下通过入户走访发放《防范电信网络诈骗宣传手册》2000余份，定期在辖区广场等人员集中场所开展多样化活动进行反诈知识宣传30次，针对老年人开展点对点、面对面讲解，让居民真正做到“不轻信、不透露、不转账”，有效提升防诈意识和能力，全面落实构建四方融合向网格集聚，实现服务群众的“乘法”效应，不断提升基层治理能力。

瞄准“病灶”做除法，织密隐患排除“安全网”。坚持守网有责、守网负责、守网尽责，聚焦隐患排查、安全检查等各项重点工作，深入开展安全隐患排查15次；网格员定期在辖区走访进行地毯式排查，及时消除电动车飞线充电等安全隐患16处；为辖区商铺发放《安全检查文书》1000余份，加强用电、消防安全巡查；强化燃气隐患排查，对门店商户进行常态化燃气安全检查6次，同时走进楼院小区展开“敲门送平安”行动，对使用瓶装液化气用户展开专项检查300余户，竭力守护“烟火气”。

社区连着大民心，网格连着千万家。下一步，巴音社区将继续俯下身子，沉下心来，全心全意为网格群众服务，为居民解决好实际问题，春风化雨般让群众感受到网格服务“零距离”。