肃北公安以“三抓三促”为导向 着力提升便民利企服务新形象

“三抓三促”行动开展以来，肃北县公安局牢牢把握公安机关职能定位，坚持以人民为中心的发展思想，紧盯“便民利企”这一主题，以公安“一网、一窗、一次”改革为主线，创新推出服务新举措，积极营造“改革举措贴心、企业发展安心、便民服务暖心、营商环境放心”的优质服务环境，真正把工作做到群众心坎上，使公安工作深深根植于人民群众之中，努力让群众及企业有更多、更直接、更实在的获得感。

精心打造三个“服务窗口”。一是用心打造市民服务窗口。布设合理、运转有序的公安综合服务窗口，实行“一窗口对外、多业务集成、一站式办理”，让群众“不找警种、不分区域、一次办成”，只进一扇门即可办理户政、治安、交管、出入境等32项业务。一季度以来已服务群众4000余人次。二是暖心打造周末服务窗口。推出周末服务窗口，服务群众不打烊，受理车驾管、户政等高频政务服务事项，有效解决企业、群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题。自便民措施推出以来，已服务群众120余人次。三是精心打造回访服务窗口。建立健全一整套回访、核查、整改工作机制，用好群众评价满意拍，认真对待每一起群众“基本满意”和“不满意”回访件，定期开展满意度回访，核对问题，查实原因，精心打造群众回访服务窗口。共回访群众130余次，群众满意率达100%。

创新推出三个“特色办”。一是网上警局实现“随时办”。依托“网上公安局”积极受理群众网上办证事项，群众可一站式、全天候自助办理户政、车驾管、出入境等3大类32项高频公安业务。二是移动警务室实现“上门办”。下沉警力，通过定时服务、预约服务、进场服务等方式深入企业、社区、商业广场，现场为群众办理户籍、车驾管等多项业务，实现从“坐窗服务”到“上门服务”的全新转变。三是派驻联络员实现“帮着办”。创新推出向重点企业派驻“警企联络员”服务模式，在企业新建、经营、发展等阶段提供“点单式”“代办式”服务。充分结合安全生产大检查进矿区时机，派驻警企联络员，为辖区重点工矿企业通过“绿色通道”办理服务事项10余项，帮助企业解决急难事项20余起。

积极探索三项“便企举措”。一是成立“一个中心”。整合治安、交警、出入境等警种服务职能，组建公安综合服务中心，为企业提供更加便捷的“一体化”服务，全方位护航企业发展。二是建立“一张清单”。为营造更加优质的服务，及时推出21项便民利企服务新举措，落实落细企业诉求交办清单事项，将责任落实到人到岗，形成清单化管理、切实让数据多跑路，群众少跑路。三是组织“一次活动”。以“三抓三促”行动为契机，组织领导干部、警企联络员及各辖区派出所民警分别对包保企业、重点矿山、用工场地开展走访活动，梳理排查矛盾纠纷，随时为企业排忧解难、提供帮助。目前，已累计走访工矿企业40余家次，梳理排查化解涉企矛盾纠纷4起。通过做优规定动作、创新自选动作，有力推动了“三抓三促”行动走深走实，见行见效。