小岗大爱 户籍民警的那些暖心事儿

为深入推进“三抓三促”行动落地见效，积极适应人民群众新期待、新要求，肃北县市民中心户籍窗口不断优化服务理念，更新服务模式，想群众所想，急群众所急，密切警民关系，让群众满意成为户籍窗口服务新常态。

优化工作举措 助力学子圆梦

“孩子周一到周五都要上课，请假办证难免会耽误学习，谢谢警察同志加班加点为孩子们办证。”现场带孩子办证的家长开心地说道。中学生会考、中考即将来临，有些学生还没有办理居民身份证可能会耽误考试，户籍民警查询未办理身份证及有效期满未换领的学生后主动与学生班主任沟通，由学校统一通知学生。户籍民警利用周末休息时间，集中力量开辟“绿色通道”办理身份证，最大限度为办证学生提供了高效便捷的服务，解决了学生办证难问题，确实把好事办好、实事办实，为考生护航助力，民警在为这些祖国的花朵送去便利的同时，也看到了一张张纯净的笑脸，获得了满满的成就。

优化服务理念 方便群众献爱心

近日，窗口来了位蒙古族老大爷急得满头大汗，原来老人家是因为领取养老金急需补办身份证和户口本，但自己听不懂汉语，更不会用汉语交流，连比划带猜也没有沟通清楚。户籍民警看到情况走到老人跟前一句“赛音拜努”老大爷脸上的愁容顿时舒展开来，老大爷顺利的补领了身份证和户口本。户籍窗口是服务群众最多的窗口，辖区老年人普通话普及率低，大多数老年人讲的都是当地少数民族语言，户籍窗口针对辖区蒙古族人口较多、在办事时存在沟通难的问题，积极推进“汉语+蒙古语”双语服务，畅通少数民族群众的办事渠道，不断满足办事群众的需要，有效解决了部分少数民族群众因语言不通而办事难的问题。

户籍窗口虽小，但却连着千家万户。户籍窗口将始终坚持“爱民、便民、利民”导向，不断优化服务举措，深入推进“我为群众办实事”实践活动，普通平凡的“小岗”上，默默奉献着“大爱”，用自己的辛勤，擦亮一扇为民服务的窗口。