为民办事出真招 “双语”服务暖人心

今年以来，肃北县公安局出入境管理大队聚焦“办事更便捷、服务更高效、群众更满意”目标，持续强化“汉语+蒙古语”双语窗口建设，全面推行“双语”服务管理，生动践行“我为群众办实事”承诺，倾力打造“顺民意、便民生、暖民心”的肃北公安服务品牌，助力全县经济社会高质量发展。

肃北县公安局出入境管理大队立足辖区出入境服务管理对象中蒙古族群众逐年增多的实际，将提供蒙汉服务当做落实“放管服”和便利利民政策的重要举措，积极开展双语队伍教育培训，不断提升民警辅警语言本领和处置突发事件能力，要求窗口工作人员熟练掌握蒙汉两种语言，做到同蒙古族群众交流沟通无障碍、服务办事零距离，切实提升服务管理对象和人民群众满意度。

此项工作举措的持续强化落实，不仅为全县蒙古族群众办理出入境管理相关业务提供了便利，也让辖区人民群众深切感受到了出入境民警辅警真真切切为民办事的认真诚意。今年来肃北县出入境管理大队通过窗口、电话、微信等方式解答群众咨询140余次，群众满意率达到100%，双语服务发挥了巨大作用。